Caso de Estudio # 1

Contratación Sana: Se Solicita Ayuda para Comercio Electrónico

“Estarán felices de enterarse que logramos convencer a la administración de que debemos contratar un nuevo analista de sistemas que se especialice en el desarrollo de comercio electrónico”, comentó Al Falfa, analista de sistemas de la cadena internacional de tiendas Marathon Vitamin Shops. Actualmente se reúne con su numeroso equipo de analistas de sistemas para determinar las cualidades con que debe contar el nuevo miembro de su equipo. Al Falfa continúa: “ De hecho, mostraron tanto interés por la posibilidad de que nuestro equipo colabore en la estrategia de comercio electrónico de maratón que me indicaron que comencemos de inmediato nuestra búsqueda de especialistas y no esperemos hasta el otoño”.

Ginger Rute, otra analista, muestra su a probación: “Cuando la economía es saludable, la demanda de desarrolladores de sitios web rebasa con mucho a la oferta. Debemos actuar con rapidez. Creo que el nuevo analista debe tener conocimientos en herramientas CASE, Visual Basic y JavaScript, por mencionar algunos”.
Al Falfa se sorprende al escuchar la larga lista de lenguajes que enumera Ginger y replica: “Tienes razón, ésa es una de nuestras opciones. Sin embargo, también me gustaría que el nuevo miembro tuviera algo de experiencia en negocios. La mayoría de los egresados de las universidades tienen sólidos conocimientos de programación, pero también deberían saber de contabilidad, inventarios y distribución de bienes y servicios”.

La mas nueva en el grupo de analistas de sistemas, Vita Minn, se incorpora al debate: “Una de las razones por la cual me incline a trabajar con todos ustedes fue porque considero que nos llevamos bastante unos con otros. Como tenía otras opciones, tuve cuidado de ver cómo era el ambiente aquí. Por lo que he visto, conformamos un grupo amistoso. Así que asegurémonos de contratar a alguien que cuente con una personalidad adecuada que se acople al equipo”.

Al está de acuerdo y continúa: “Vita tiene razón. El nuevo analista debe ser alguien que se comunique bien con nosotros, lo mismo que con los clientes de negocios. Siempre nos estamos comunicando de alguna manera, ya sea mediante presentaciones formales, dibujando diagramas o entrevistando a los usuarios. Si entienden por qué se toman las decisiones, su trabajo también se facilitará. Asimismo, Marathon tiene interés en integrar el comercio electrónico en toda la empresa. Requerimos alguien que comprenda al menos la importancia estratégica de la Web. El diseño de páginas es solo una pequeña parte de esto”.

Ginger interviene nuevamente con una buena dosis de sentido práctico: “ Deja eso en manos de la administración. Sigo creyendo que la nueva persona debe ser un buen programador”. Luego reflexiona en voz alta: “¿Me pregunto qué tan importante sea saber UML para el puesto?”.

Después de escuchar con paciencia los argumentos de todos, uno de los analistas veteranos, Cal Siem, interviene, bromeando:”¡Mejor deberíamos ver si Superman esta disponible!”.

Mientras todos ríen, Al vislumbra la oportunidad de lograr el consenso y dice: “Hemos tenido la oportunidad de escuchar diferentes cualidades. Tomemos un momento y cada quien haga una lista de las cualidades que considere esenciales en la persona que se encargará del desarrollo de comercio electrónico. Las expondremos y continuaremos el debate hasta que definamos a la persona con suficiente detalle y podamos elaborar un perfil para que el departamento de recursos humanos le dé seguimiento”.

Según su criterio responda las siguientes preguntas:

¿Qué cualidades debe buscar el equipo analistas de sistemas al contratar al nuevo miembro del equipo de desarrollo de Comercio Electrónico?

¿Es más importante el conocimiento de lenguajes específicos o contar con habilidad para aprender con rapidez lenguajes y paquetes de software?

¿Qué tan importante es que la persona que se contrate tenga algunos conocimientos básicos de negocios?

¿Qué rasgos personales y carácter debe tener un analista de sistemas que trabaje en el desarrollo de comercio electrónico?